Tomasz Olejnik, CEE General Manager of Public Sector at AWS

Чи не могли б ви розповісти про плани компанії та подальшу стратегію розвитку бізнесу в регіоні Центральної та Східної Європи (CEE)?

AWS визнає величезний потенціал у регіоні CEE. Ми націлені на розширення нашої присутності та можливостей для надання організаціям у різних галузях інноваційних хмарних сервісів, які стимулюють цифрову трансформацію, гнучкість та зростання. Наша стратегія передбачає адаптацію пропозицій для задоволення унікальних потреб клієнтів на кожному ринку, а також інвестування в критично важливу інфраструктуру, таку як центри обробки даних, для кращого обслуговування цього регіону, що динамічно розвивається.

Які конкурентні переваги, на вашу думку, відрізняють Amazon Web Services від інших гравців сучасного ринку?

Клієнти дійшли розуміння того, що культура AWS дійсно відрізняється від інших виробників у галузі. Коли організації вибирають довгострокового партнера, вони хочуть зрозуміти, що робить постачальника унікальним, і AWS виділяється в декількох ключових областях. Насамперед ми постійно зосереджені на наших замовниках. Замість того, щоб орієнтуватися на конкурентів, 90 % того, що ми створюємо, безпосередньо виходить із зворотного зв'язку з клієнтами, і ми постійно прагнемо винаходити щось нове в їхніх інтересах, читаючи між рядками, щоб передбачити їх потреби, що змінюються.

Крім того, AWS підтримує новаторський дух, який відрізняє нас від інших. У той час як багато великих технологічних компаній втратили апетит до інновацій з нуля, натомість купуючи більшу частину нових можливостей, ми дотримуємося менталітету творців. Ми наймаємо талановитих людей, які прагнуть переосмислити недосконалий клієнтський досвід, а не просто копіювати чи купувати вже існуючі рішення. У хмарному просторі, що стрімко розвивається, наша здатність швидко ітерувати та впроваджувати нові функції з нуля особливо цінна.

Нарешті, AWS орієнтована на побудову відносин та бізнесу, розрахованого на десятиліття. Наші замовники ніколи не зіткнуться з тиском з нашого боку, що змушує їх укладати короткострокові угоди наприкінці кварталу чи року. Навпаки, ми незмінно ставимо на перше місце інтереси клієнтів у довгостроковій перспективі, прагнучи вибудовувати міцні партнерські відносини, що базуються на винятковому сервісі та довірі. Такий підхід особливо близький для організацій, які шукають хмарного провайдера, на якого можна покластися на довгі роки.

Ринки яких країн, на вашу думку, є найбільш перспективними?

У регіоні Центральної та Східної Європи ми бачимо величезний потенціал для зростання та цифрової трансформації. Хоча складно виділити якийсь конкретний ринок як найбільш перспективний, враховуючи унікальні сильні сторони та вимоги кожної країни, деякі з них вирізняються своєю надійною цифровою економікою та далекоглядними підходами до впровадження технологій.

Польща, Греція, Чеська Республіка та Румунія, безумовно, входять до числа ринків, готових до значного зростання, зумовленого їхньою зрілою цифровою інфраструктурою та сприйнятливістю до інноваційних рішень. Однак ми однаково бачимо великі можливості в таких країнах, як Казахстан та Вірменія, де спостерігається високий інтерес до хмарних технологій та готовність впроваджувати передові рішення.

Наша увага охоплює весь регіон CEE, оскільки ми розуміємо унікальні особливості та потреби кожного ринку. Наприклад, в Україні ми активно підтримуємо зусилля щодо захисту даних та цифрової інфраструктури країни, допомагаючи зберегти її сьогодення та створити основу для майбутньої стійкості.

Незалежно від ринку, наше зобов'язання залишається незмінним — надавати організаціям усіх розмірів та галузей інструменти, послуги та експертні знання, необхідні для впровадження інновацій, підвищення конкурентоспроможності та відкриття нових можливостей для зростання в цифрову епоху.

Чи відрізняється структура хмарних сервісів у Центральній та Східній Європі від, наприклад, Західної Європи?

Ландшафт хмарних сервісів у Центральній та Східній Європі швидко розвивається, як і в інших європейських регіонах. Однак ми розуміємо, що темпи впровадження та конкретні вимоги можуть відрізнятись у різних секторах та країнах CEE. Наш підхід полягає в тому, щоб розуміти та задовольняти унікальні потреби кожного ринку, використовуючи при цьому наш глобальний досвід та можливості.

Як ви оцінюєте готовність ринку та клієнтів у Центральній та Східній Європі до переходу на хмарні послуги?

Ми спостерігаємо зростання готовності організацій у CEE до використання хмарних рішень, оскільки вони усвідомлюють переваги масштабованості, економічності та гнучкості. Хоча темпи застосування можуть відрізнятися, загальний попит на хмарні послуги продовжує зростати у всьому регіоні, оскільки компанії прагнуть впроваджувати інновації та залишатися конкурентоспроможними в цифрову епоху.

Враховуючи велику географію країн, де ви працюєте, де ви бачите найбільшу динаміку зростання найближчими роками?

Враховуючи різноманітну географію CEE, ми очікуємо на сильну динаміку зростання у всьому регіоні. Однак темпи впровадження можуть бути вищими на окремих ринках залежно від рівня цифрової зрілості, економічних умов та регуляторного середовища. Ми, як і раніше, зосереджені на наданні високоякісних послуг клієнтам по всій Центральній та Східній Європі, адаптуючись до потреб місцевого ринку.

На яких продуктах та технологіях AWS планує зосередитись наступного року?

Ми спостерігаємо тектонічний зсув у бік впровадження хмарних технологій, зумовлений насамперед економією витрат та гнучкістю, яку вони забезпечують. Хмарні рішення дозволяють організаціям уникати суттєвих капітальних та експлуатаційних витрат, пов'язаних із будівництвом та управлінням своїми центрами обробки даних. З AWS клієнти можуть зосередитися виключно на розробці та управлінні своїми робочими навантаженнями, оплачуючи тільки споживані ресурси як змінні витрати. Дослідження Hackett Group показало, що переносячи локальні робочі навантаження в AWS, клієнти можуть знизити ІТ-витрати в середньому на 20 % і значно скоротити час виведення на ринок нових функцій або можливостей в середньому на 43 %, причому багато хто досягає скорочення більш ніж на 60 %.

Хоча вартість часто є початковим каталізатором впровадження хмари, ключовими перевагами є гнучкість та швидкість, з якими організації можуть перетворити свій клієнтський досвід. Надання інфраструктури локально може зайняти тижні або місяці, але у хмарі клієнти можуть отримати доступ до більш ніж 200 сервісів AWS та розгорнути тисячі серверів за лічені хвилини, що дозволяє значно прискорити шлях від ідеї до реалізації.

Крім того, AWS приділяє особливу увагу новим технологіям, таким як генеративний ШІ, який здатний кардинально змінити практично кожну галузь. Amazon вже більше 25 років інвестує в штучний інтелект та машинне навчання, а AWS допомогла більш ніж 100 000 клієнтам впроваджувати інновації за допомогою цих можливостей. Генеративний ШІ, зокрема, є однією з найбільш трансформаційних технологій нашого покоління, що вирішує складні завдання, посилює людський потенціал та підвищує продуктивність. AWS — найкраща, найпростіша і найпродуктивніша платформа для створення додатків генеративного ШІ, що пропонує клієнтам доступ до найпопулярніших і передових базових моделей.

У міру прискорення темпів інновацій AWS, як і раніше, прагне надавати замовникам найсучасніші сервіси, інструменти та інфраструктуру, необхідні для того, щоб залишатися на крок попереду, впроваджувати інновації та забезпечувати винятковий досвід.

Як AWS сприяє змінам та трансформаціям в організаціях державного сектору?

AWS прагне розширювати можливості організацій державного сектора за допомогою безпечних, масштабованих та економічно ефективних хмарних рішень. Ми розуміємо унікальні проблеми, з якими стикаються державні організації, медичні установи та освітні організації та інститути, та тісно співпрацюємо з ними для задоволення їхніх специфічних потреб.

Це включає забезпечення суверенітету даних, покращення якості обслуговування громадян, підтримку інноваційних досліджень та розробок, а також надання спеціалізованих рішень, таких як AWS GovCloud для роботи з конфіденційними навантаженнями. Широкий портфель наших послуг у поєднанні з нашим досвідом у державному секторі позиціонує нас як надійного партнера для просування цифрової трансформації.

Що компанія може запропонувати організаціям у таких галузях, як охорона здоров'я чи освіта?

AWS пропонує комплексний набір рішень, адаптованих до унікальних потреб організацій охорони здоров'я та освіти. У сфері охорони здоров'я ми надаємо безпечні сервіси, що відповідають усім вимогам, такі як AWS Healthcare Cloud, а також потужні інструменти аналітики, які дозволяють покращити результати лікування пацієнтів та підвищити ефективність роботи. Наші пропозиції доповнені такими передовими сервісами, як Amazon Transcribe Medical, сервіс перетворення мови в текст, оптимізований для сфери охорони здоров'я, та AWS HealthScribe, революційна можливість ШІ, яка перетворює медичні консультації.

AWS HealthScribe використовує розмовний та генеративний ШІ для розшифровки розмов пацієнта з лікарем та створення клінічних нотаток, надаючи корисні відомості для допомоги лікарям у процесі ведення документації. HealthScribe розроблений як допоміжний інструмент, який доповнює досвід лікарів.

У сфері освіти наші сервіси сприяють віддаленому навчанню, забезпечуючи безперервну співпрацю між студентами та викладачами та надаючи економічно ефективні обчислювальні ресурси для академічної діяльності. Важливо відзначити, що наші хмарні технології дозволяють новаторам у сфері охорони здоров'я та освіти розробляти революційні програми, використовуючи можливості штучного інтелекту, машинного навчання та аналітики даних.

Загалом AWS прагне стати стратегічним партнером для цих життєво важливих секторів, допомагаючи їм долати труднощі, впроваджувати інновації та відкривати нові можливості за допомогою наших комплексних, безпечних та передових хмарних рішень.

Наскільки такі технології, як IoT або ШІ, використовуються в рішеннях AWS на сьогоднішній день?

Інтернет речей (IoT) та штучний інтелект (ШІ) все більше інтегруються у рішення AWS у різних галузях. Наші сервіси IoT дозволяють клієнтам збирати, обробляти та аналізувати дані з мільярдів підключених пристроїв, підвищуючи ефективність та сприяючи інноваціям. AWS IoT Core, IoT Device Defender та IoT Device Management надають клієнтам єдину панель управління для моніторингу та керування своїми інтелектуальними пристроями з хмари.

Наші сервіси ШІ та машинного навчання, такі як Amazon SageMaker, дозволяють клієнтам швидко створювати, навчати та розгортати моделі, використовуючи нашу перевірену інфраструктуру та інструменти. IoT та ШІ відіграють ключову роль у багатьох рішеннях AWS, які ми постачаємо сьогодні, від передиктивного обслуговування та оптимізації ланцюжка поставок до персоналізованого навчання та аналізу медичних зображень.

Більше того, поява недорогих комп'ютерних чіпів та високошвидкісної телекомунікації сприяють підключенню мільярдів пристроїв до Інтернету. Такі повсякденні предмети, як зубні щітки, пилососи, автомобілі та інші прилади тепер можуть використовувати датчики для збору даних та інтелектуального реагування на дії користувачів. Хмара відіграє вирішальну роль у доповненні цих пристроїв, які зазвичай мають обмежену обчислювальну потужність та сховище.

Більшість IoT-додатків, створених в останні роки, були розроблені з використанням AWS для доповнення периферійних пристроїв. Клієнти можуть підключати та керувати пристроями на периферії за допомогою FreeRTOS та AWS IoT Greengrass, постійно відстежуючи та керуючи ними з хмари. AWS надає безшовний інтерфейс програмування, що дозволяє клієнтам вирішувати, яку обробку та аналітику виконувати у хмарі, а що робити на самому пристрої, усуваючи затримку передачі даних.

Поєднуючи машинне навчання та IoT, AWS дозволяє клієнтам створювати більш інтелектуальні пристрої, кардинально розширюючи їх можливості. Такі компанії, як LG Electronics, Woodside Energy, Bayer Crop Science, iRobot, Moderna Therapeutics, Philips, Siemens, Volkswagen та Carrier, входять до тих, хто розробляє свої рішення IoT на AWS.

Як виглядає ідеальна багатохмарна інфраструктура клієнта з точки зору AWS?

Ми вважаємо, що мультирегіональний підхід набагато ефективніший і економічно вигідніший для клієнтів, яким потрібен рівень доступності, що перевищує можливості одного регіону AWS. Мультихмарність змушує команди вчитися і вільно працювати з декількома інфраструктурними платформами (що розробники не люблять і що призводить до надмірних витрат як у плані фінансів, так і з погляду людських ресурсів), а також піддають замовників більшій кількості операційних складнощів. Клієнти, які розглядають мультихмарну стратегію для аварійного відновлення або підвищення доступності, повинні в першу чергу оцінити можливість задоволення своїх бізнес-потреб за допомогою кількох регіонів AWS. Мультирегіональна стійкість надає командам розробки та експлуатації загальний набір інфраструктурних інструментів та можливостей, а також дає замовникам цінові переваги за рахунок знижок за обсяги, які неможливо отримати у мультихмарному середовищі.

Деякі клієнти прагнуть географічної різноманітності, але таких небагато, оскільки вони правильно оцінюють, що високі витрати на реалізацію такої стратегії значно перевищують рідкість подій, що вимагають географічного розподілу. Тим не менш, замовники з дуже високими вимогами до доступності можуть використовувати AWS у кількох регіонах, щоб забезпечити стійкість до таких проблем. За останні кілька років ми багато працювали над тим, щоб спростити клієнтам роботу в регіонах AWS, включаючи такі функції, як реплікація між регіонами.

Яким чином забезпечуються вимоги щодо захисту персональних даних та банківської інформації для клієнтів у Центральній та Східній Європі?

Захист даних клієнтів є найважливішим пріоритетом для AWS, і ми впровадили надійні заходи для забезпечення відповідності правилам захисту даних у Центральній та Східній Європі, включаючи Загальний регламент захисту даних (GDPR) та інші регіональні та місцеві закони. Наші сервіси розроблені з урахуванням безпеки та конфіденційності, включаючи шифрування в стані спокою та передачі, комплексний контроль доступу та можливості аудиту. Ми також пропонуємо спеціалізовані сервіси, такі як AWS PrivateLink, що дозволяють клієнтам отримувати доступ до сервісів AWS через приватне з'єднання, гарантуючи, що дані залишаються в їхній довіреній мережі.

Amazon і AWS уважно стежать за конфіденційністю даних наших замовників і вживають складних технічних та фізичних заходів для запобігання несанкціонованому доступу. Ми маємо команду експертів з безпеки світового класу, які цілодобово відстежують наші системи для захисту даних клієнтів. Ми не розкриватимемо інформацію про клієнтів у відповідь на запити, якщо тільки це не потрібно для дотримання юридично дійсного та обов'язкового до виконання розпорядження, такого як повістка до суду або ухвала суду. Крім того, ми повідомимо клієнта перед розкриттям його інформації, щоб він міг отримати захист від розкриття, якщо це не заборонено законом.

Важливо наголосити, що замовники можуть вибрати шифрування своїх даних у рамках стандартного процесу безпеки для висококонфіденційної інформації. AWS надає інструменти, які клієнти можуть використовувати для шифрування своїх даних у стані спокою чи переміщення, або клієнти можуть вибрати з ряду підтримуваних сторонніх рішень безпеки. Зашифрований вміст стає марним без відповідних ключів розшифровки.

Однією з головних переваг AWS є глобальна присутність, що дозволяє замовникам розгортатися по всьому світу за лічені хвилини. Оскільки клієнти все частіше працюють у кількох регіонах AWS, щоб задовольнити потреби своєї глобальної клієнтської бази, ми запускаємо більше функцій, які спрощують для них роботу в кількох регіонах, зберігаючи при цьому контроль над тим, де зберігаються дані. Такі функції, як S3 Cross-Region Replication та EC2 Cross-Region AMI Copy, дозволяють клієнтам працювати по всьому світу, зберігаючи при цьому повне володіння та згоду на переміщення своїх даних між регіонами.

Які додаткові можливості та переваги надає AWS European Sovereign Cloud клієнтам у Центральній та Східній Європі?

AWS European Sovereign Cloud розроблено з урахуванням особливих вимог щодо захисту даних та безпеки клієнтів у європейському регіоні, включаючи CEE. Вона забезпечує додаткові рівні контролю та гарантує розміщення даних у ЄС, допомагаючи організаціям відповідати суворим нормативним вимогам.

Основні переваги включають виділену інфраструктуру, можливості наскрізного нагляду та аудиту, а також сертифіковані хмарні сервіси, розроблені для суворо регульованих галузей, таких як уряд, фінанси, охорона здоров'я та оборона. Використовуючи European Sovereign Cloud, клієнти в CEE можуть впевнено впроваджувати хмарні рішення, задовольняючи при цьому найсуворіші вимоги до суверенітету даних та дотримання нормативних вимог.

Як ви оцінюєте можливості ефективного використання рішень мереж доставки контенту (CDN) клієнтами у Центральній та Східній Європі?

Ми бачимо значні можливості для ефективного використання рішень мереж доставки контенту (CDN) клієнтами у Центральній та Східній Європі. AWS пропонує глобальний сервіс CDN Amazon CloudFront, який доставляє контент із низькою затримкою та високою швидкістю передачі даних, оптимізуючи продуктивність для кінцевих користувачів у різних географічних регіонах.

У міру того як все більше підприємств та організацій у CEE переходять на цифрові платформи та онлайн-сервіси, потреба у надійній та ефективній доставці контенту стає першорядною. Рішення CDN можуть допомогти забезпечити безперебійний досвід для клієнтів, співробітників та зацікавлених сторін, незалежно від їхнього місцезнаходження в регіоні.

На вашу думку, які фактори найбільш важливі для успіху партнерів?

На мою думку, найважливіші чинники успіху партнерів пов'язані з невпинним прагненням забезпечити виняткову цінність для клієнтів. Це включає кілька ключових елементів: загальна відданість досконалості для клієнтів у рамках партнерства, глибокі технічні знання в галузі послуг та рішень AWS та колективне мислення, засноване на довірі та прозорості.

Однак те, що дійсно відрізняє найкращих партнерів, — це їхня здатність залишатися тісно пов'язаними з клієнтами, розвиваючи тонке розуміння їхніх унікальних потреб, проблем та цілей. Ідеальний партнер виступає як продовження команди клієнта, використовуючи свої знання місцевого ринку та досвід AWS для створення індивідуальних, високоцінних рішень, що призводять до відчутних бізнес-результатів.

Успішні партнери – це ті, хто може знайти ідеальний баланс, поєднуючи клієнтоорієнтований підхід, готовність до інновацій та адаптації та здатність надавати спеціалізовані, орієнтовані на результат рішення. Вони не просто надають технології, вони стають довіреними радниками, стратегічними провідниками та каталізаторами цифрових трансформацій своїх клієнтів.

Зрештою, партнери, здатні органічно поєднувати ці фактори — глибоку компетентність у AWS, розуміння місцевого ринку, консультативний підхід та чітку орієнтацію на створення додаткової цінності для клієнтів, мають найкращі можливості для довгострокового успіху у динамічній хмарній екосистемі.

Група компаній МУК підписала дистриб’юторський контракт із AWS у кількох країнах: Албанія, Вірменія, Грузія, Казахстан, Македонія, Молдова, Монголія та Україна. Які ваші очікування від цього партнерства?

Ми раді нашому партнерству з групою компаній МУК і покладаємо великі надії на цінність, яку воно принесе клієнтам на цих ринках. Локальний досвід МУК у поєднанні з глобальними хмарними можливостями AWS створює потужну комбінацію, яка може стимулювати впровадження хмарних технологій та інновацій у цих регіонах.

Ми очікуємо, що це партнерство прискорить цифрову трансформацію, надавши клієнтам доступ до сервісів AWS, технічної підтримки та індивідуальних рішень, що відповідають їхнім унікальним бізнес-потребам.